【帮助贴士】大数据魔镜安装问题

1、问:魔镜为什么要安装客户端使用?
答:魔镜基础企业版需要下载安装使用,主要是为满足客户对于数据安全性要求的需要;您也可以直接使用我们云平台版,云平台版经过两层加密,安全等级和银行、支付宝相同,可完全放心使用。
2、问:魔镜为什么默认安装Apache和Mysql?会对我的本机环境造成影响吗?
答:魔镜为了方便用户,安装包携带了配置环境Apache和Mysql,这样您可一键完成安装,不会对您电脑自身环境产生影响;如果您系统已有Apache或Mysql,请在安装前确保关闭,或建议先卸载已有Apache、Mysql,再进行安装。
 
3、问:魔镜为什么默认安装在C盘?
答:魔镜是一款数据可视化分析产品,对安全要求级别较高,所以目前只支持安装到系统C盘,由此给您带来的不便还请谅解。
 
4、问:魔镜企业基础版怎么升级?
答:目前魔镜只支持安装包更新,需要卸载原先老版本,安装最新的版本。给您带来的不便还请谅解,我们会尽快实现在线更新。
 
5、问:怎么卸载魔镜?一直卸载不干净怎么办?
答:正常情况下您只需要在开始菜单中所有程序里选择魔镜,点击卸载,重启计算机就可以了。
遇到卸载不干净,可按以下三步完成卸载:
第一步:请从windows的控制面板上卸载程序,找到mojing,并点击卸载;
第二步:点击ctrl+alt+delete,打开任务管理器,找到apache和mysql两个服务,右键点击“暂停服务”;
第三步:查找C盘Windows—>Program Files—>mojingyun 并删除此文件夹。
卸载完成。如果还未完成卸载,可联系我们客服协助您解决。
 
6、问:魔镜授权码有效期是多久?授权码可以重复使用吗?
答:魔镜授权码有效期为24小时,授权码不可重复使用。
 
7、问:提示“报错发送给国云数据”,应该如何处理?
答:请点击ctrl+alt+delete,打开任务管理器,找到apache和mysql两个服务,重启服务即可。
 
具体请见安装问题
已邀请:

要回复问题请先登录注册